Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Paper Straight Retouren & Rückerstattungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Paper Straight. Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung widerrufen, ohne Angabe von Gründen. Klicken Sie einfach hier, um eine Rücksendung, einen Umtausch oder eine Stornierung zu starten.

WIDERRUFS- UND RÜCKGABEFRIST

Sie haben eine 14-tägige Widerrufsfrist, die an dem Tag beginnt, an dem Ihr Paket zugestellt wird. Informieren Sie uns innerhalb dieser 14 Tage über unser Retourenportal. Nach Ihrer Mitteilung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Artikel zurückzusenden. Noch nicht versandte Bestellungen können über dasselbe Portal storniert werden. Sie können auch das EU-Muster-Widerrufsformular verwenden und an support@paperstraight.com senden.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Bitte senden Sie die Artikel ungetragen, ungewaschen und mit angebrachten Etiketten zurück. Sie dürfen die Artikel so prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Ist der Wert eines Artikels durch einen darüber hinausgehenden Umgang gemindert, können wir diesen Wertverlust von Ihrer Rückerstattung abziehen.

SALE-ARTIKEL & AKTIONEN

• Sale-Artikel: Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt auch für reduzierte Artikel; sie werden wie jeder andere Artikel erstattet. Sie bevorzugen eine andere Größe, Farbe oder einen Gutschein? Das ist ebenfalls jederzeit möglich.
• 1+1 Angebote: Sie können einen oder beide Artikel zurückgeben. Wenn Sie nur einen Teil eines 1+1 Angebots zurückgeben, entfällt die Aktion: Der Artikel, den Sie behalten, wird zum regulären Preis neu berechnet, und wir erstatten den gezahlten Betrag abzüglich dieses regulären Preises. Der Umtausch eines Artikels gegen eine andere Größe oder Farbe desselben Produkts ist ohne Neuberechnung möglich.

RÜCKSENDEKOSTEN

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, abhängig vom Kurierdienst und dem Land, aus dem Sie das Paket zurücksenden. Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung widerrufen, erstatten wir den vollen Bestellbetrag einschließlich der Standard-Versandkosten. Bei Teilrücksendungen werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

RÜCKERSTATTUNG & BEARBEITUNGSZEIT

Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf, über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die Bestellung verwendet haben. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Artikel zurückerhalten haben oder Sie einen Versandnachweis erbracht haben. Sobald Ihr Paket in unserem Lager eintrifft, dauert die Bearbeitung in der Regel wenige Werktage; je nach Bank kann es bis zu 3 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint. Sie können den Eingang Ihrer Rücksendung mit der bereitgestellten Sendungsverfolgungsnummer verfolgen.

SO SENDEN SIE IHRE RÜCKSENDUNG

Starten Sie Ihre Rücksendung über unser Retourenportal. Sie erhalten die korrekte Rücksendeadresse und Versandanweisungen im Rahmen des Rücksendeprozesses.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZU RÜCKSENDUNGEN

Was, wenn mein Umtauschprodukt nicht vorrätig ist?
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um Optionen zu besprechen. Sollte das Produkt nach der Veranlassung Ihrer Rücksendung nicht vorrätig sein, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine passende Lösung zu finden.

Wo finde ich meine Bestellnummer für den Rücksendeprozess?
Ihre Bestellnummer finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail. Sollten Sie sie nicht finden können, hilft Ihnen unser Kundenservice-Team gerne weiter.

Was, wenn mein Produkt fehlerhaft oder beschädigt ankam?
Wir helfen Ihnen gerne! Bitte senden Sie eine Nachricht mit einem Foto des Problems an unser Kundensupport-Team unter support@paperstraight.com. Wir werden gemeinsam mit Ihnen das Problem schnell lösen.

Was, wenn ich einen Artikel nach Ablauf der 14-Tage-Frist zurücksenden möchte?
Bitte informieren Sie uns möglichst innerhalb des 14-Tage-Fensters. Sollte dies nicht möglich sein, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team. In bestimmten Fällen können wir möglicherweise einen Umtausch oder eine Gutschrift anbieten.

Für weitere Unterstützung zögern Sie bitte nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren. Vielen Dank, dass Sie sich für Paper Straight entschieden haben!