FAQ

Spor din ordre når som helst via Spor din ordre med sporingsnummeret fra din forsendelsesbekræftelse. Det kan tage et par dage, før sporingen viser den første opdatering efter afsendelse.

Ordrer behandles inden for 1 til 5 arbejdsdage. Leveringen tager 5 til 25 arbejdsdage efter behandlingen, afhængigt af din placering og tolden. Du modtager et sporingslink pr. e-mail, så snart din ordre er afsendt.

Nej. Du betaler ingen skatter eller importafgifter, dem dækker vi for dig. Skulle de lokale toldmyndigheder alligevel opkræve dig noget ved levering, så kontakt os på support@paperstraight.com, og vi refunderer beløbet.

Vi sender fra flere lagre, så varer fra én ordre kan ankomme i separate pakker med få dages mellemrum. Hvis en vare ikke er ankommet inden for få dage efter din første pakke, så kontakt os, og vi undersøger sagen.

Tjek først hos naboer, ejendomspersonale og omkring din leveringsadresse. Fragtfirmaer markerer nogle gange pakker som leveret lidt for tidligt. Hvis den ikke er dukket op inden for 48 timer, så kontakt os, og vi starter en undersøgelse hos fragtfirmaet.

Ordrer, der endnu ikke er afsendt, kan annulleres via vores returportal, eller kontakt os hurtigst muligt. Adresseændringer er kun mulige, før din ordre afsendes. Efter afsendelse skal du kontakte fragtfirmaet direkte for at aftale leveringsmuligheder.

Ja. Vores sko passer i normal størrelse for de fleste. Hver produktside indeholder en størrelsesguide med EU-, UK- og US-størrelser. Hvis pasformen ikke er rigtig, kan du returnere eller ombytte inden for returperioden.

Summit Derbys er vandafvisende, ikke fuldt vandtætte. De klarer let regn og fugtige forhold godt, men er ikke lavet til kraftig regn eller nedsænkning i vand.

Materialerne varierer pr. model og er angivet på hver produktside. Vores sko har en solid gummisål bygget til pålideligt greb og lang holdbarhed.

Vores sko er designet som hverdagssko med en gummisål med godt greb. De klarer byture og lette stier, men de er ikke tekniske vandrestøvler.

Du kan fortryde dit køb inden for 14 dage efter levering, uden begrundelse. Start din returnering via vores returportal. Varerne skal være ubrugte, uvaskede og med mærker på. Alle detaljer i vores Returnerings- og refusionspolitik.

Start en ombytning via vores returportal inden for 14 dage efter levering. Vælg ombytning i stedet for refusion og vælg din nye størrelse eller farve.

Omkostninger til returforsendelse er kundens ansvar. Omkostningerne afhænger af fragtfirmaet og det land, du returnerer fra. Portalen giver dig den korrekte returadresse og instruktioner.

Vi refunderer inden for 14 dage efter din fortrydelse, til samme betalingsmetode, som du brugte. Afhængigt af din bank kan det tage nogle ekstra dage, før beløbet vises på din konto.

Send et foto af problemet til support@paperstraight.com, og vi løser det hurtigt med en erstatning eller refusion.

Køb 2 eller flere varer fra deltagende kollektioner, og 15% trækkes automatisk fra ved kassen. Ingen kode nødvendig. Se Mix, Match and Save for detaljer.

Ja. Forsendelse er i øjeblikket gratis på alle ordrer.

Via vores kontaktside eller pr. e-mail på support@paperstraight.com. Vi bestræber os på at svare inden for 1 arbejdsdag.